Brasil Telecom Melhorando?

Hoje tive que ligar para a Brasil Telecom a pedido de um cliente. Bom, estranhamente fui atendido em menos de 1 minuto.

Será que melhorou? CLARO QUE NÃO. Repassaram para "outro setor", onde eu fiquei mais de 25 minutos esperando, e, ouvindo a MALDITA música deles.

Lembrando que a NET não é muito melhor, com seu portal de voz, sim, é por voz, nada de números mais, e a anta do software ainda não entende sempre. Você tem que berrar com a "coisa", "ser" que pede pra você falar o que quer.